Comment pouvons-nous vous aider ?

Information produit

Le sac Beaje protège-t-il mon dos ?

Nous sommes parents. Nous avons donc fait le choix de concevoir des produits qui sont adaptés, confortables pour un portage agréable et durable.

Pour protéger mon dos et mes épaules:

•Bretelles sont rembourrées et adaptés à la taille des utilisateurs : plus fin pour les 3-5ans et plus large pour les 6 ans et plus.

•L'ensemble du dos est rembourré avec une résille matelassée résistante. Cela assure un confort de portage même par temps chaud.

•Sur les modèles pour les 3 à 5 ans nous avons intégré une sangle de poitrine pour stabiliser le sac et éviter qu'il glisse de leur épaule. Pour les 6 ans et plus, nos sacs tiennent naturellement sur les épaules.

Les tailles des bretelles sont adaptées à leur morphologies. Elles sont donc adaptées à la taille moyenne des enfants entre 3 et 5 ans. Elles sont plus longues pour les tailles 6 ans et plus et adulte.
Comment bien répartir le poids ?
La gestion du poids est également un facteur clé pour un meilleur confort de portage. De manière générale on recommende de ne pas dépasser 10 à 15% de son poids à porter dans son sac. Ensuite, la répartation est également importante :
- Placer les éléments les plus lourds proche du dos, dans la poche centrale, assure un meilleur confort. Gardez les deux poches avant pour les trésors et autres petits objets.
- Essayer de centrer les éléments dans le sac ou éviter de tanguer d'un coté ou de l'autre. On a mis deux poches gourdes pour facilier un accès rapide, que vous soyez droitier ou gaucher.
- On adore leurs trésors, mais parfois s'en délester c'est garantir un poids plus léger pour un portage plus agréable.
Pour un portage équilibrée, on vous recommende également de :
- Porter le sac sur ses deux épaules evite un déséquilibrage de la colonne vertibrale d'un cote ou de l'autre. On sait que c'et beaucoup plus stylé, mais pas pour la colonne.
- Ajuster les bretelles à la bonne taille : ni trop haut, ni trop bas laissant de l'aisance pour des mouvements d'épaule.
Quel est le degré d'imperméabilité de mon sac à dos ?

La Bretagne ca vous gagne, c’est vrai. Et ca mouille. Souvent. Soyons honnêtes ! Chez Béaje nous avons conçus donc des produits déperlants.

Déperlant signifie que le tissu laisse glisser l’eau en surface. Goutes vont « rouler » sur le tissu. Lors qu’il pleuviote, qu’il bruine, ou qu’une petite quantité d’eau entre en contac avec le sac, le textile ne s’imprègne pas et ne retient pas l’humidité. Il adapté à notre quotidien en Europe par exemple.

Mais ils ne sont pas pour autant waterproof. Ils ne sont pas conçus pour aller dans la piscine de Mamie, ni affronter la tempête Wilma.

Les sacs waterproof sont entièrement imperméables sous de fortes averses, ou d’une exposition prolongée à la pluie. Nos sacs ne sont pas des sacs conçus pour des randonnés sous la pluie prolongées, mais plutôt pour un usage quotidien dans un climat tempérée.

Quand il pleut beaucoup, l’eau peut s’infiltrer par les fermetures éclaires ou certaines zones de coutures. Prévoyez donc un poncho, ou une housse de sac, facilement disponible dans des magasins de sports si vous pensez que votre sac sera exposé longtemps à de grosses quantités de pluie.

Chez Béaje, nos sacs sont conçus pour des aventures du quotidien, ainsi que les plus beaux voyages dans des conditions hydriques non extrêmes.
Comment bien choisir la taille de mon sac ?

La bonne taille, c’est la garantie d’un produit adapté à votre enfant, à sa motricité et lui permettra d'acquérir davantage d’autonomie. Notez que quelque soit la taille du sac à dos ou de la banane que vous choisissez, tous nos modèles sont compatibles : une banane enfant peut se clipser sur un sac M, et inversement.

1. Les Sacs à dos

Chez Béaje nous avons développé plusieurs tailles de sacs à dos afin de s’adapter à la morphologie des enfants et des usages en fonction de l’age des enfants. Le sac à dos dont donc être proportionnel à la taille de l'enfant et les tailles que nous suggérons sont choisis selon une moyenne de taille d'enfants de certains groupes d'age. Idéalement il ne faut pas que le haut du sac dépasse des épaule et descentre sous le bas du dos de l'utilisateur.

La taille S est conçue pour des enfants entre 3 et 5ans pour plusieurs raisons :

•Ses dimensions : H31 x L26 x P9cm sont adaptés à la morphologie moyenne des enfants entre 3 et 5 ans.

•Ses sangles et attaches plus faciles sont adaptés à leur niveau de motricité fine pour favorisé l’autonomie.

•Un poids : 250g (Volume 7,3L) : pas trop lourd pour y mettre les plus précieux des trésors et doudous.

•Il convient idéalement pour la crèche et la maternelle.

•Son volume et ses dimensions permettent de contenir : Cahiers A4 (21 x 29,7cm) pour toutes leurs plus belles œuvres d’art.

La Taille M est adaptée aux enfants de plus de 6 ans.

•Ses Dimensions : H38 x L30 x P12cm sont adaptés à la morphologie moyenne des enfants de plus de 6ans.

•Son poids : 500g et u volume de 15L permet de ranger l’ensemble de leurs affaires scolaires

•Le sac dispose d’un attache clé, car les plus grands rentrent parfois chez eux seuls.

•Il convient idéalement pour le primaire.

•Son volume et ses dimensions permettent de contenir des classeurs A4 (26×32cm) et des cahiers 24*32 cm

La Taille L est la taille Adulte. Si ses dimensions sont similaires à la taille M, le modèle L n’a pas les mêmes compartiments et les mêmes fonctionnalités que la taille M.
Comment accrocher ma banane à mon sac à dos ?

Chez Béaje, tous nos produits sont inter compatibles :

•Une banane enfant peut s’attacher sur un sac à dos enfant

•Une banane enfant pet s’attacher sur un sac à dos adulte

•Une banane adulte peut s’attacher sur un sac à dos enfant

•Une banane adulte peut s’attacher sur un sac à dos adulte.

•Bref, nos produits sont inter compatibles.

•

Alors maintenant que vous savez cela, pour les attacher ensemble, voici quelques étapes :

Clipsez les 3 boutons pression au dos de la banane sur le sac à dos. Petit conseil : ouvrez la poche avant du sac à dos et glissez votre main pour clipser les boutons pressions plus facilement.

Clipsez les deux petites attaches métalliques de part et d’autre de la banane sur le sac à dos.

Sinon vous pouvez regarder la vidéo ici.

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Entretien et réparation

Comment régler mon sac à dos ?

Le bon réglage de votre sac à dos est réellement important afin de marcher dans les meilleures conditions possibles sans vous abîmer le dos.

Voici les étapes à ne pas manquer avant vos sorties :
1 - Desserrez toutes les sangles (bretelles, ceintures, rappels de charge situés au niveau des épaules)
2 - Enfilez le sac
3 - Serrez les sangles des bretelles
4 - Ajustez les rappels de charge à votre convenance

Retrouvez toutes les étapes détaillées sur le lien ci-dessous.
Comment prendre soin de mon sac ?

Pour que ton sac continue à t’accompagner dans tes plus belles aventures sans perdre de sa superbe, voici quelques conseils pour bien en prendre soin !

Tout d’abord sache qu’il n’est pas du tout fan des machines. Il préfère tes gestes doux et délicats. Les machines risquent d’altérer sa forme et ses matériaux. Ca serait dommage …

Voici donc ce qu’on préconise :

Bravo, ton sac te remercie, car il adore briller !

Avec un savon doux ou une mousse nettoyante, applique et avec une microfibre frotte pour lui redonner son glamour. On conseille de le laisser tranquillement sécher à l’air libre.

Si une tache persiste malgré vos gestes attentionnés, confiez le à votre maman, elles sont souvent hyper fortes pour ca. Il existe aussi des professionnels du textile si votre maman n’est pas dispo.
Comment réparer mon sac ?

Nous sommes désolées d’apprendre que votre magnifique sac a été endommagé lors d’une de vos aventures.

Nous n’avons pas de réparateurs affiliés à travers la France. Toutes les réparations potentiellement réalisables sont centralisées dans notre atelier interne.

Si votre produit est défectueux (le sac est sous garantie).

•En cas de défaut, nous vous invitons à effectuer une demande de garantie par via le formulaire de contact.

•Si la garantie est acceptée, nous procédons au remplacement complet du produit par un article neuf.

•Le produit retourné est ensuite pris en charge par notre atelier pour être reconditionné ou traité selon son état (recyclage ou don au personnel ou à des associations).

•

Si la garantie est refusée :

•Si votre demande de garantie n’est pas éligible mais que vous souhaitez tout de même faire réparer votre sac, nous pouvons examiner la situation.

•Nous évaluons d’abord la faisabilité de la réparation avec notre atelier.

•Si la réparation est possible, nous vous envoyons une facture correspondant au coût réel de l’intervention.

•La réparation est ensuite effectuée directement chez nous.

En réalisant les réparations dans notre propre atelier, nous maîtrisons : la qualité des interventions, la compatibilité des matériaux et pièces utilisées

les coûts, que nous pouvons maintenir au plus juste.

Cela nous permet de garantir un résultat conforme à nos standards et parfaitement adapté à la structure de nos produits.

Mon compte

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Suivi de commande et livraison

Quels sont les frais de ports et délais de livraison ?

Je n'ai pas reçu mon mail de suivi

Théoriquement c’est automatique ! A chaque départ de l’entrepôt, un email de suivi du colis est envoyé.

Si tu ne le trouves pas, il est possible qu’il se cache :

•Dans les spams

•Peut être qu’une faute de frappe s’est glissée dans l’adresse mail, ce qui peut arriver.

Si c’est le cas, replis le formulaire de contact : ici pour nous contacter. On corrigera l’email et on renverra le lien de suivi. Tout cela était qu’une petite mésaventure et vous recevrez prochainement votre nouveau sac !

Si malgré tous les efforts, aucun email n’est arrivé après 3 jours ouvrez, renvoie-nous un mail, je suis sur qu’on va retrouver la piste de ta commande !
Comment faire si je suis absente pendant la livraison ?

Parfois les livreurs passent au mauvais moment pour nous. Que va-t-il se passer dans ce cas ? Plusieurs cas de figure peuvent de se présenter:

1.Nouvelle tentative de livraison : Le transporteur peut décider de reprogrammer une livraison et repasser dans les 24 heures. Cela dépend des transporteurs.

2.Votre précieux colis sera déposé en point relais :

•Votre colis peut être déposé dans le point de retrait le plus proche de votre adresse.

•Dans ce cas, vous disposez de 14 jours pour le récupérer, muni(e) d’une pièce d’identité

3. Retour automatique à notre entrepôt, en général on évite !

•Il arrive que le transporteur choisisse de retourner directement le colis à notre entrepôt sans dépôt en point relais.

•Lorsque cela se produit, votre commande est remboursée automatiquement dès que le colis nous est retourné.

Ces étapes dépendent du transporteur et ne peuvent pas être modifiées une fois la livraison engagée.

Réceptions et retours

Je n'ai pas réceptionné mon colis

Tout colis non réceptionné sous un délai de 15 jours à compter de la notification de l’expédition de notre entrepôt, contacte-nous pour qu’on trouve une solution ensemble.

Passé ce délai de 15 jours, aucune demande d’échange ou de remboursement ne sera acceptée.
Que faire s’il manque un article dans ma commande ?

Premier réflexe à adopter : prends en photo votre colis tel qu’il a été livré ! N’hésitez pas à le mitrailler sous tous les angles pour nous permette de bien visualiser la situation. Plus les photos sont claires et précises, plus le traitement de votre demande sera facile pour nous !

Contacte-nous via ce formulaire de contact en nous décrivant fidèlement la situation. Dans ce premier mail, vous ne pourrez pas joindre d’image. Cependant dès que nous avons reçu la demande, on te la demandera dans un second temps, garde-la donc à portée de clics !

Dès que nous avons reçu vos mail, l’équipe SAV, sympa et déterminé à trouver la meilleure solution possible prendra le relais. Elle investiguera pour voir à quelle étape du traitement de la commande l’erreur à eu lieu. Si le colis a été déposé devant chez vous ou boîte aux lettres et on été subtilisés, une marche à suivre sera indiquée. S’il s’agit d’une erreur de notre part, l’article manquant vous sera réexpédié.
Comment retourner mon sac ?

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, vous pourrez nous retourner le ou les Produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour en obtenir l’échange ou le remboursement. Oui c’est la loi.

Voici les étapes pour effectuer un retour :

1.Remplir le formulaire de retour

2.Choisir entre :

1.Un le remboursement de la commande

2.Ou l’émission d’un bon d’achat équivalent à la correspondant au(x) produit(s) à nous retourner. Il sera valable sur l’ensemble du site.

3.Nous renvoyer les produits par voie postale avec   :

1.Le bon de livraison

2.Les coordonnées de l’adresse figurant sans le formulaire de retour

3.Attention : Pour être valablement retournés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf, non abîmé, non lavé, non porté), accompagnés de leurs étiquettes et éventuels accessoires.

Il va de soit que tous les produits achetés des sites de seconde main ou hors de notre réseau de distribution officiel ne pourront être retournés ni faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Pour les retours effectués en France métropolitaine, nous vous fournirons une étiquette de retour Mondial Relay d’une valeur de 5,90 euros.

Si vous avez opté pour un bon d'achat, nous prendrons en charge les frais de retour ;

Si vous avez opté pour un remboursement, nous déduirons du montant remboursé la valeur de l'étiquette de retour (5,90 euros).

Pour les retours effectués hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge exclusive. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

En tout état de cause, le colis voyage à vos risques et périls. Ainsi, en cas de perte du colis par le transporteur, nous ne procèderons pas à l’échange ou au remboursement.

Il vous appartient de vous ménager la preuve de ce retour (envoi par lettre suivie ou recommandée).

En cas de retour d’un produit d’une « série limitée », nous ne garantissons pas de pouvoir fournir le même produit. Dans cette hypothèse, le remboursement sera privilégié.

Tout produit retourné ne respectant pas les conditions de retour précitées sera refusé par nos services. En cas de refus, le produit vous sera retourné à vos frais et risques.

Paiement et garanties

Quelle est la garantie sur mon sac ?

Les sacs Béaje sont garantis 5 ans. Parce que nous croyons en la robustesse de nos produits, nous allons bien au-delà de la garantie légale de conformité de 2 ans. Votre sac à dos est garanti 5 ans. Oui, une décennie de récrés, de randos et de souvenirs.

La garantie couvre les défauts de fabrications tels que :

•Les défauts de couture comme le haut de la bretelle qui se déchire, les coutures du sac qui se détendant, les coutures des fermetures éclairs qui s’arrachent.

•Les poches intérieures ou les boucles cassés ou déchirées.

•Autres défauts : tirettes de fermeture éclair cassés, trou éventuel …

La garantie commerciale ne couvre pas les défauts liés à l’utilisation du sac. Voici quelques exemples :

•Tache,

•Tissu abimé lié à l’utilisation : abrasure, trou, tissu élimé, fond du sac abimé, brulure …

•Fermetures éclaires cassés suite à des utilisations forcés.

Nous vous invitons donc à bien vérifier votre produit à réception afin de vous assurer qu'il est 100% conforme à vos attentes, si ce n'est pas le cas signalez-le nous dans notre questionnaire de demande de garantie avec des photos du problème et votre preuve d'achat.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sur notre site béaje.eu :

1.Paiement par Carte Bancaires : CB, Visa ou Mastercard

2.Paiment via Pay Pal

3.Paiment Apple Pay et Google Pay

4.Paiement en 4 fois sans frais avec Paypal.

5.Cartes Cadeaux - achetés sur le site de Béaje.eu

Tous les paiements sont protégés par une authentification forte (3-D Secure), conformément aux règles bancaires en vigueur.

Pour des raisons techniques et réglementaires, nous n’acceptions pas les moyens de paiement suivants :

•Chèques vacances (papier ou dématérialisés)

•Chèques cadeaux multi-enseignes (ex. Cadhoc, Kadéos, TirGroupé, Up, etc.)

•Cartes Swile ou autres Titres

•Paiement par virement bancaire

•Paiement par chèque

•Paiement en espèces

•Toute forme de troc

Lorsque vous choisissez un paiement en plusieurs fois, nous recevons immédiatement l’intégralité du montant de votre commande.

•Ensuite, c’est vous qui êtes redevable des échéances auprès de PayPal.

•La gestion de vos prélèvements, échéances ou incidents de paiement se fait donc directement avec ces prestataires.

De notre côté, nous n’avons aucun accès à vos informations de paiement et ne pouvons pas intervenir sur ces dossiers.
Comment générer une facture ?

Suite à votre achat, une facture sera automatiquement envoyée sur l’adresse email fournie à la commande.

Si malheureusement une faute de frappe s’est glissée dans l’adresse ou si vous l’avez perdu ou même que vous ne l’avez pas reçu, contacte-nous. On pourra facilement vous la renvoyer rapidement.
Quels sont les délais de remboursements ?

Les remboursements sont réalisés dans un délai de quatorze (14) jours sur la méthode de paiement initiale, à compter de la réception du ou des produit(s) par nos services, sauf pour les produits exclus du droit de rétractation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire.

Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, contacte nous via le formulaire de contact.

Nos engagements

Ou sont fabriqués les sacs ?

Choisir un lieu de production, c’est faire le meilleur partenaire capable d’être en accord avec nos valeurs et nos convictions, tout en permettant un modèle économique durable. Chez Béaje, nous avons choisi de nous tourner vers l’Asie car aujourd’hui c’est cette région du monde qui concentre les meilleurs savoirs faire sur ces gammes de produits.

Ce choix est parfaitement assumé car nous avons choisi des partenaires qui sont engagés dans les mêmes valeurs que les nôtres. Nous faisons à des sociétés indépendantes afin de garantir ses valeurs grâce à des audits réguliers. Voici ce qui est déterminant dans le choix de nos partenaires de production :

La qualité du produit : un produit bien conçu et résistant dure plus longtemps. Un sac résistant, même s’il passe de mode, aura été fidèle, et aura sans doute fait partie de nombreux souvenirs. En y étant attaché, on a moins envie de s’en séparer. Un sac bien fabriqué avec des matériaux résistants et des techniques de production modernes garantissent une qualité irréprochable.

Le choix de tissus eco-sourcés pour mieux consommer. Nos sacs et nos bananes sont conçus à partir de textiles fabriqués à partir de bouteilles plastiques. Nos tissus sont certifiés GRS, label international. 1 sac à dos, c’est 10 bouteilles revalorisés.

Des usines modernes qui réduisent leur impact environnement grâce à l’installation de panneaux solaires, d’une réduction constante du plastique dans les emballages.

Le choix du respect des droits de l’homme. Pas d’enfants dans les usines, pas d’heures de nuit : nous condamnons toute forme de travail forcé ou d’esclavage moderne. Tous les employés dans les sites de production reçoivent un salaire juste et équitable. Nos partenaires disposent du label BSCI, label international pour une production plus éthique.

Alors pourquoi ne pas produire en France, doux pays de mon enfance ?

Pour deux raisons principales :

Le savoir-faire n’existe plus. Le savoir français s’est concentré sur la maroquinerie de luxe, le travail du cuir ou de matières nobles.

Le cout de revient ne serait pas viable sur ce segment de prix. Soyons réalistes.

Chez Béaje, aller rencontrer nos partenaires nous permet de faire un beau voyage certes mais également de s’assurer que les produits dessinés en France sont toujours au top. Ils ont conçus en France, stockés et distribués en France grâce à un réseau de partenaires français et engagés.

France Métropolitaine
	Au dessus de 50€	En dessous de 50€
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